atendeaqui
iOS app by Rodrigo Mendonca. Business · Rodrigo Mendonca
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O atendeaqui é a caixa de entrada da sua equipe de atendimento — agora no bolso. Todos os seus canais de mensagens chegam numa lista só, e a conversa cai sozinha em quem está livre. O atendente responde do celular, com o histórico inteiro já lido na tela. Ninguém fica sem resposta. Feito para quem atende cliente por mensagem: administradoras, clínicas, imobiliárias, lojas e prestadores de serviço. Integra com WhatsApp e outros canais de atendimento. RECURSOS • Uma caixa só — todos os seus canais na mesma lista, sem trocar de aplicativo. • A conversa cai em quem está livre — rodízio, menos carregado ou puxar na mão; o app avisa por notificação e abre direto na conversa. • Copiloto — a IA lê a pergunta, procura na base de conhecimento do setor e escreve o rascunho. Quem envia é você. • Robô e humano na mesma conversa — o robô resolve o repetido e passa o bastão com o histórico junto. O cliente não repete nada. • Áudio que vira texto — a transcrição aparece embaixo do player; dá pra ler no meio de uma reunião. • Anexos — foto, documento e áudio direto da conversa. • Nota interna — recado pro time dentro da conversa, invisível pro cliente. • Tempo de espera — quem espera demais fica vermelho, antes de virar reclamação. • Encerrar com assunto — o atendimento fecha marcado, e o painel mostra o que o cliente procurou no mês. • Fila offline — a mensagem escrita sem sinal sai sozinha quando a internet volta. • Mais de uma empresa — quem atende para mais de um cliente troca no topo da tela, e o app se recolore com a marca dele. COMO FUNCIONA 1. Entre com o seu login de atendente. 2. A caixa abre com as conversas do seu setor — as que ninguém pegou aparecem primeiro. 3. Responda. Se quiser, peça a sugestão do copiloto antes de enviar. O app é do atendente. Quem configura setores, robô, base de conhecimento e distribuição é o supervisor, pelo painel na web — o celular é para atender. Para usar, você precisa de uma conta de atendente na sua empresa. Fale com o seu supervisor. Site: https://www.atendeaqui.app
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